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    首页 » 售后服务 » 退款说明

    退款说明

    发布日期:2018-05-03 00:00

    在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。



    邮费退还说明

    退货原因

    发货邮费

    寄回邮费

    备注

    客户自己的原因

    客户承担

    客户承担

    一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。

    物流配送、第三方不可抗力XX自己的原因

    XX承担

    XX承担

    寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。

    举例说明:

    如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、XX自己的原因导致的退货。
    A商品退货时,退还的邮费=30*100/100+50=20
    B
    商品退货时,退还的邮费=30*50/100+50=10

    如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。



    税费退还说明

    退货原因

    税费

    客户自己的原因

    如已缴纳税费,退还税费

    物流配送、第三方不可抗力、XX自己的原因

    如已缴纳税费,退还税费

    举例说明:

    如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品BA商品税费为50元,B商品税费为25元。
    A商品退货时,退还的税费=50
    B
    商品退货时,退还的税费=25



    优惠券退还说明

    优惠券类型

    退还方式

    满减优惠券

    不退还

    直接抵扣类现金券

    商品退款完成后,退回已使用的现金券

    目前XX上能使用的优惠券包括两种类型:满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时,满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后,将通过现金券的形式返还给用户。

    举例说明:

    如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品BAB商品共同使用了一张50元的现金券。
    A商品退货时,退还的现金券金额=50*100/100+50=33.33
    B
    商品退货时,退还的现金券金额=50*50/100+50=16.67

    商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额

    举例说明:

    如果您购买了价格100元的1件商品A,价格200元的1件商品B,邮费为15元,商品A税费30元,B税费30元,AB商品满足满30050元活动,同时使用了50元无门槛现金券。
    您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275 
    当您单独为A办理退货时,最大退款金额=100-50*100/100+200-50*100-50*100/100+200)】/(100+200-50)+30+15*100/100+200=101.67
    当您单独为B办理退货时,最大退款金额=200-50*200/100+200-50*200-50*200/100+200)】/(100+200-50)+30+15*200/100+200=173.33


    退款到账时间表

    支付方式

    退款方式

    退款周期

    常规支付

    网银支付

    信用卡

    退回原支付卡

    渤海银行、广发银行、杭州银行、民生银行、宁波银行、上海银行、兴业银行、中国银行、中信银行、光大银行;这10家银行的退款周期为3-5个工作日;除以上10家银行外,其他银行1-2个工作日到账

    储蓄卡

    退回原支付卡

    储蓄卡

    退款到网易支付账户

    实时到账

    快捷支付

    信用卡

    退回原支付卡

    一个工作日到账

    储蓄卡

    退回原支付卡

    工商银行:2-3个工作日;中国银行、建设银行、平安银行、光大银行:3-5个工作日;其他银行1个工作日到账

    储蓄卡

    退款到网易支付账户

    实时到账

    余额支付

    退款到网易支付账户

    实时到账

    支付宝支付



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